سياسة الخصوصية
- المقدمة
مرحبًا بكم في امسا للضيافة. تقوم امسا للضيافة، ويشار إليها في هذه السياسة بـ “نحن” أو “لنا”، بتشغيل موقع amsahospitality.com، ويشار إليه لاحقًا باسم “الخدمة”.
تنظم سياسة الخصوصية هذه زيارتك لموقع amsahospitality.com، وتوضح كيفية جمع المعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة، وحمايتها، والإفصاح عنها.
باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. وما لم يتم تعريف المصطلحات بشكل مختلف في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة هنا يكون لها المعاني نفسها الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
تنظم الشروط والأحكام الخاصة بنا جميع استخدامات الخدمة، وتشكل مع سياسة الخصوصية هذه اتفاقك معنا.
- التعريفات
الخدمة: تعني موقع amsahospitality.com الذي تديره امسا للضيافة.
البيانات الشخصية: تعني أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي يمكن التعرف عليه من خلال تلك البيانات، أو من خلال تلك البيانات مع معلومات أخرى تكون بحوزتنا أو من المحتمل أن تكون بحوزتنا.
بيانات الاستخدام: تعني البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التقنية للخدمة نفسها، مثل مدة زيارة الصفحة.
ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك، سواء كان جهاز كمبيوتر أو جهازًا محمولًا.
متحكم البيانات: يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يحدد، منفردًا أو بالاشتراك مع غيره، أغراض وطريقة معالجة البيانات الشخصية. ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، نُعد متحكمًا في بياناتك.
معالجو البيانات أو مقدمو الخدمة: يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن متحكم البيانات. قد نستخدم خدمات عدد من مقدمي الخدمة لمعالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية.
صاحب البيانات: هو أي شخص طبيعي تكون البيانات الشخصية متعلقة به.
المستخدم: هو الشخص الذي يستخدم خدمتنا. ويُعد المستخدم هو صاحب البيانات التي تكون محل المعالجة.
- جمع المعلومات واستخدامها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة، وذلك لتقديم الخدمة لك وتحسينها.
- أنواع البيانات التي يتم جمعها
البيانات الشخصية
أثناء استخدامك للخدمة، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
- عنوان البريد الإلكتروني
- الاسم الأول واسم العائلة
- رقم الهاتف
- العنوان، الدولة، المنطقة أو المحافظة، الرمز البريدي، المدينة
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام
عند الاقتضاء، قد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك بشأن النشرات الإخبارية أو المواد التسويقية أو الترويجية أو غيرها من المعلومات التي قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي من هذه الرسائل أو جميعها من خلال رابط إلغاء الاشتراك.
بيانات الاستخدام
قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارتك للخدمة، أو عند الوصول إلى الخدمة من خلال أي جهاز. وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، والصفحات التي تزورها من خلال الخدمة، ووقت وتاريخ الزيارة، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.
وعند الوصول إلى الخدمة من خلال جهاز محمول، قد تشمل بيانات الاستخدام نوع الجهاز المستخدم، ومعرّف الجهاز الفريد، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالجهاز، ونظام تشغيل الجهاز، ونوع متصفح الإنترنت المستخدم، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.
بيانات الموقع
قد نستخدم ونخزن معلومات عن موقعك الجغرافي إذا منحتنا الإذن بذلك. نستخدم هذه البيانات لتقديم بعض خصائص الخدمة، ولتحسين الخدمة وتخصيصها. يمكنك تفعيل خدمات الموقع أو تعطيلها في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لمتابعة النشاط على خدمتنا والاحتفاظ ببعض المعلومات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات، وقد تتضمن معرّفًا فريدًا مجهولًا. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من الموقع الإلكتروني وتخزينها على جهازك.
كما قد نستخدم تقنيات تتبع أخرى مثل الإشارات الإلكترونية والوسوم والنصوص البرمجية لجمع المعلومات وتتبعها، ولتحسين الخدمة وتحليلها.
يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ولكن إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء الخدمة.
أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف ارتباط الجلسة: نستخدمها لتشغيل الخدمة.
- ملفات تفضيلات المستخدم: نستخدمها لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك المختلفة.
- ملفات الأمان: نستخدمها لأغراض أمنية.
- ملفات الإعلانات: قد تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة بك وباهتماماتك.
بيانات أخرى
أثناء استخدام الخدمة، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات أخرى، مثل الجنس، والعمر، وتاريخ الميلاد، ومكان الميلاد، وتفاصيل جواز السفر، والجنسية، وعنوان الإقامة المسجل والعنوان الفعلي، وأرقام الهاتف، وتفاصيل المؤهلات التعليمية والتدريب المهني، واتفاقيات العمل، واتفاقيات عدم الإفصاح، ومعلومات المكافآت والتعويضات، والحالة الاجتماعية، وأفراد العائلة، ورقم الضمان الاجتماعي أو رقم التعريف الضريبي عند الاقتضاء، وموقع المكتب، وبيانات أخرى.
- استخدام البيانات
تستخدم امسا للضيافة البيانات التي يتم جمعها لأغراض متعددة، منها:
- تقديم الخدمة والمحافظة عليها.
- إشعارك بأي تغييرات على الخدمة.
- تمكينك من المشاركة في الخصائص التفاعلية للخدمة عند اختيارك لذلك، متى ما كان ذلك متاحًا.
- تقديم دعم العملاء، متى ما كان ذلك متاحًا.
- جمع التحليلات أو المعلومات المفيدة لتحسين الخدمة.
- مراقبة استخدام الخدمة.
- اكتشاف المشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها.
- تنفيذ أي غرض آخر تزودنا بالمعلومات من أجله.
- تنفيذ التزاماتنا وحقوقنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا، بما في ذلك الفوترة والتحصيل.
- تزويدك بإشعارات تتعلق بحسابك أو اشتراكك، بما في ذلك إشعارات الانتهاء والتجديد والتعليمات عبر البريد الإلكتروني.
- تزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول المنتجات أو الخدمات أو الفعاليات المشابهة لما اشتريته أو استفسرت عنه، ما لم تختر عدم تلقي هذه المعلومات.
- استخدام المعلومات بأي طريقة أخرى نوضحها عند تقديمك لها.
- استخدام المعلومات لأي غرض آخر بناءً على موافقتك.
- الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية، مثل الاحتفاظ بالبيانات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
كما سنحتفظ ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. وعادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لمدة أقصر، إلا إذا كانت هذه البيانات تُستخدم لتعزيز الأمان أو تحسين وظائف الخدمة، أو إذا كنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها لفترات أطول.
- نقل البيانات
قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة حاسب تقع خارج دولتك أو منطقتك أو بلدك أو أي نطاق حكومي آخر، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن القوانين المطبقة في موقعك.
إذا كنت موجودًا خارج المملكة العربية السعودية واخترت تزويدنا بالمعلومات، يرجى العلم بأننا قد ننقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى المملكة العربية السعودية ومعالجتها هناك. إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وتقديمك لهذه المعلومات يعني موافقتك على هذا النقل.
ستتخذ امسا للضيافة جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تتوفر ضوابط مناسبة، بما في ذلك الضوابط المتعلقة بأمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.
- الإفصاح عن البيانات
قد نفصح عن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو التي تزودنا بها في الحالات التالية:
- الإفصاح لأغراض إنفاذ القانون: في بعض الظروف، قد نكون مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من الجهات العامة.
- المعاملات التجارية: إذا شاركنا أو شاركت شركاتنا التابعة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية.
- حالات أخرى: قد نفصح عن معلوماتك أيضًا:
3.1. إلى شركاتنا التابعة والشركات المرتبطة بنا.
3.2. إلى المتعاقدين ومقدمي الخدمة والأطراف الثالثة الأخرى التي نستخدمها لدعم أعمالنا.
3.3. لتحقيق الغرض الذي قدمت المعلومات من أجله.
3.4. لغرض إدراج شعار شركتك على موقعنا الإلكتروني.
3.5. لأي غرض آخر نوضحه عند تقديمك للمعلومات.
3.6. بناءً على موافقتك في أي حالات أخرى.
3.7. إذا كنا نرى أن الإفصاح ضروري أو مناسب لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق عملائنا أو الآخرين وسلامتهم. - أمن البيانات
أمن بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن يجب العلم بأنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها بشكل مطلق.
- حقوقك في حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك حقوق معينة في حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. نسعى لاتخاذ خطوات معقولة لتمكينك من تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها أو تقييد استخدامها.
إذا كنت ترغب في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو ترغب في حذفها من أنظمتنا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@amsahospitality.com.sa
في بعض الحالات، تكون لك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى المعلومات التي لدينا عنك أو تحديثها أو حذفها.
- الحق في التصحيح إذا كانت معلوماتك غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في نقل البيانات والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا وشائعة الاستخدام.
- الحق في سحب الموافقة في أي وقت، عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية.
يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة لهذه الطلبات. كما قد لا نتمكن من تقديم الخدمة دون بعض البيانات الضرورية. ولديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة بشأن جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية.
- حقوق حماية البيانات بموجب قانون حماية الخصوصية في كاليفورنيا CalOPPA
يُعد قانون CalOPPA من القوانين التي تتطلب من المواقع الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت نشر سياسة خصوصية. ووفقًا لهذا القانون، نوافق على ما يلي:
- يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا دون الكشف عن هويتهم.
- يحتوي رابط سياسة الخصوصية لدينا على كلمة “Privacy”، ويمكن العثور عليه بسهولة في صفحات موقعنا.
- سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات على سياسة الخصوصية من خلال صفحة سياسة الخصوصية.
- يمكن للمستخدمين تغيير معلوماتهم الشخصية من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@amsahospitality.com
سياسة “عدم التتبع”
نحترم إشارات عدم التتبع ولا نقوم بالتتبع أو وضع ملفات تعريف ارتباط أو استخدام الإعلانات عندما تكون آلية “عدم التتبع” مفعلة في المتصفح. ويمكنك تفعيل أو تعطيل هذه الخاصية من إعدادات المتصفح.
- مقدمو الخدمة
قد نستعين بشركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل الخدمة أو تقديمها نيابة عنا أو أداء خدمات متعلقة بالخدمة أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
يكون لهؤلاء الأطراف حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا، وهم ملزمون بعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.
- التحليلات
قد نستخدم مقدمي خدمة من أطراف ثالثة لمراقبة استخدام الخدمة وتحليله.
- أدوات التطوير والتكامل المستمر
قد نستخدم مقدمي خدمة من أطراف ثالثة لأتمتة عملية تطوير الخدمة.
- إعادة التسويق السلوكي
قد نستخدم خدمات إعادة التسويق للإعلان لك على مواقع أطراف ثالثة بعد زيارتك لخدمتنا. ونستخدم نحن وموردونا من الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط لإبلاغ الإعلانات وتحسينها وعرضها بناءً على زياراتك السابقة للخدمة.
- الروابط إلى مواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
لا نملك أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
- خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال دون سن 18 عامًا.
لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمت أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون تحقق من موافقة ولي الأمر، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
- التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
وقد نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على الخدمة قبل أن تصبح التغييرات سارية، متى ما كان ذلك مناسبًا.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية سارية عند نشرها على هذه الصفحة.
- التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@amsahospitality.com، أو تعبئة نموذج التواصل معنا.